Übersicht

Gesucht wird ein engagierter IT Support Specialist zur Verstärkung des IT-Teams. In dieser Rolle sind Sie zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen und verantwortlich für die Unterstützung der Anwender in allen Fragen rund um Hard- und Software sowie IT-Systeme.

Aufgaben

Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer bei IT-Problemen

Identifikation, Analyse und Behebung technischer Störungen

Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen

Installation und Konfiguration von Software, Hardware und Peripheriegeräten

Dokumentation von Lösungen, Fehlerberichten und Supportfällen

Kommunikation mit Anwendern zur Lösung technischer Fragestellungen

Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Supportebenen bei Bedarf

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation

Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft 365 Modern Workplace sind von Vorteil

Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk) wünschenswert

Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Zielorientierung

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Fähigkeit, auch in stressigen Situationen Prioritäten zu setzen und lösungsorientiert zu arbeiten



Wir bieten

Mitarbeit in einem motivierten und kollegialen Team

Zeitliche und räumliche Flexibilität durch moderne „New Work“-Kultur

Helles, modernes Büro im Herzen von Köln

Kontinuierliche Weiterentwicklung und ehrliches Feedback

Kostenlose Getränke und Obst sowie regelmäßige Teamevents

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Deutschlandticket

Bezuschussung von Sportmitgliedschaften und weitere Mitarbeitervorteile

Reisevergünstigungen über das interne Touristik-Netzwerk